与您权益密切相关的事项
- 桌面任务可能读取、创建、修改或删除文件，执行命令，操作浏览器及应用。请根据任务选择工作区、访问权限和执行方式；对重大或不可逆操作，您应承担自身授权范围内的最终审查和决策责任。
- 当前付费会员为一次性购买的定期服务，不自动续费。会员包含的月度资源额度以积分计量，当期未使用额度到期回收，不累积、不转让、不提现；新购会员立即生效，原会员剩余时长顺延。
- 会员支付并开通后，不因不再需要、未充分使用等个人原因提供一般性退款；未按约提供服务、重复扣款及依法应退的情况另行核验处理。
- AI 输出可能出现错误，任务可能涉及多次模型或工具调用；整体任务结果与单次调用是否已完成、是否计费需分别核对。
- 间接损失及赔偿责任受第 13 条 限制，累计赔偿上限为损失发生前十二个月内实际支付的会员费用总额与人民币 100 元中的较高金额，依法不得限制的责任除外。争议向运营主体住所地有管辖权的人民法院提出，详见第 15 条。
- 违法、侵权或违反本协议导致公司损失的，您可能承担赔偿及合理维权费用；公司向您承担责任的限额不适用于您的违规赔偿责任，详见第 13.3 条。
- 您应保证提交及授权任务处理的内容具有合法权利或有效授权，见第 10.2 条。自行配置的外部服务费用不包含在 VOKWA 会员费用内，您应妥善保管凭证并管理外部调用费用，见第 5 条。
- 任务内容可能发送至我们的服务端及所调用的模型、工具服务商；默认不用于模型训练或微调，未来可选计划须另行告知并取得单独同意。信息处理规则见 隐私协议。
1. 协议主体与适用范围
本协议适用于 vokwa.cn 网站、VOKWA AI AGENT 桌面客户端，以及我们提供的账户、会员、积分、模型网关、工具及相关支持服务。具体功能以您使用的版本及已启用能力为准。
请在注册、购买或使用相应服务前认真阅读本协议，特别关注加粗提示的任务授权、计费、积分期限、退款及责任条款。对条款有疑问时，可向本协议中的邮箱咨询。
您通过产品提供的勾选、点击确认或其他明确接受方式同意本协议后，本协议对双方生效。您不同意时，可停止注册、购买或使用需要接受该协议的服务。仅浏览公开页面不构成您对付费服务、设备权限或个人信息专项处理的授权。
购买时明确展示并经您确认的套餐、价格、期限及相关规则构成对应订单的约定。单独协商的有效约定优先适用于相应事项；未明确告知的后续规则，不据此追溯增加您已购买服务的负担。
2. 服务与软件许可
VOKWA 是桌面 AI Agent 工作助手，可结合本地工作区、AI 对话、文件与文档处理、代码协作、浏览器和桌面操作，以及 Skills、MCP 和插件推进任务。部分功能需要联网、有效账户、相应会员权益或另行配置的外部服务。
在您遵守本协议和相关许可的条件下，我们授予您非独占的使用许可，用于合法办公、项目开发及其他正当个人或业务活动。此项许可不转移软件知识产权，也不直接授权您转售 VOKWA 服务、出租账户或将我们的软件作为您自行提供的服务进行分许可。
您使用服务生成的文档、代码及其他成果可以依法用于您的业务，具体内容权利见第 10 条。软件中第三方及开源组件的权利和许可仍以其各自适用条款为准，本协议不限制这些许可已授予的权利。
请从 官方下载页面 或我们明确授权的渠道获取客户端，根据操作系统与芯片类型选择版本。您可按系统提供的方式安装、更新或卸载；联网费用及自行配置的外部服务费用，由您按相应服务约定承担。
功能与兼容性可能因版本、设备、操作系统、网络和第三方服务不同而变化。涉及必要安全更新或旧版停止支持时，我们会通过适当方式说明影响和更新方法。
3. 账户使用与管理
当前账户使用手机号码及必要验证信息注册、登录和找回密码。请使用您合法控制的号码和真实、必要的资料，妥善保管密码、验证码及登录凭证，不通过出借、出租或出售账户规避权限和计费限制。
客户端通过网站完成登录授权时，请核对目标账户和授权页面。完成登录仅用于建立相应账户会话，不等同于授权所有工作区、插件、外部账户或后续高风险操作。
如发现账户被冒用或出现异常订单、用量，请及时修改密码、退出可疑会话并联系我们。我们将根据情况协助核验、限制异常访问和处理争议；相关责任按实际原因、过错和适用法律确定。
如您代表单位使用单位资料、设备或外部系统，请确认拥有相应授权，并遵守单位的访问和保密要求。本协议不据此推定 VOKWA 已提供企业组织管理、统一审计或管理员代管账户等功能。
您可在 用户中心 查看账户、权益和用量信息，并通过“账号设置”自助申请注销；也可通过本协议的邮箱申请协助注销、服务端信息删除或其他账户支持。处理范围与影响见第 12 条及隐私协议。
4. 任务授权与自动化
您通过任务指令、工作区选择、能力配置、权限设置和操作确认授权相应执行。任务可能由多步操作、多个工具调用或子任务组成，您应根据指令目的和实际授权范围管理执行。
您使用自己的终端设备、账户、网络环境或授权凭证，通过本服务对第三方系统实施的本地操作，属于您发起并授权的独立使用行为。您应确保具有合法操作权限，并遵守第三方平台的访问、使用及交易规则。因您的指令、授权选择或违法违规使用引起的第三方纠纷、账户封禁、违约索赔及其他后果，由您承担相应责任。我们提供技术辅助，不因提供该辅助而成为您与第三方交易或其他法律关系的当事人。模型、搜索及其他云端能力的调用，以对应功能的实际执行方式为准。
您选择允许当前任务或回合自动执行时，视为授权系统在已确认的权限范围内连续执行相关操作，无需对每一步重复确认。您应审慎选择授权范围，并承担因自身指令、授权选择及确认操作产生的相应风险。该授权不扩展至未获许可的工作区、设备资源或外部账户；超出授权范围的操作仍应按产品权限机制处理。
任务可能读取或改变本地文件、运行脚本和命令、访问网站、填写表单、上传资料或控制桌面应用。这些操作可能改变系统或外部服务中的状态。
对于可能产生重大影响或不可逆后果的操作，包括重要文件修改、批量删除、系统关键配置或环境变量变更、对外发布、自动化支付或交易等，您应在确认或授权执行前核查目标、内容、权限、费用及影响范围，并对自身授权范围内的操作承担最终审查和决策责任。选择允许任务或回合自动执行，不免除上述审查义务；您应审慎限定授权范围，并为重要资料保留可恢复的备份。
您可以通过当前版本提供的控制停止任务、拒绝操作、调整权限或断开连接。已经执行的文件修改、外部提交或第三方操作，不一定能通过停止任务自动撤销；必要时需按任务记录和外部平台流程处理。
我们将根据产品提供的权限控制和操作确认机制执行，不将登录或开通会员视为对全部设备资源的授权。我们仍对自身实现、权限控制及操作执行承担依法应负的责任。
自动化任务中的命令执行、文件修改与删除均受客户端权限确认机制保护，且由您最终确认或显式授权。请在授权执行前审慎核对脚本指令及影响范围，因您确认执行的指令所造成的数据覆盖或意外损毁，请及时利用本地备份恢复，我们不对您主动确认执行的指令后果承担责任。
外部网页、文件、技能、插件及 MCP 服务返回的内容可能包含恶意提示词注入（Prompt Injection）、内容投毒或数据污染，导致模型生成非预期指令、误操作或泄露信息。请审慎选择内容来源、授权范围和自动执行方式，并核验重要操作。对于第三方恶意干扰、您采用不可信内容或自身指令、授权及确认操作造成，且依法不应归责于我们的损失，我们不承担责任；依法应由我们承担责任的，适用第 13 条的责任限制。
工作区或截图中可能存在与任务无关的敏感内容。请选择所需范围并为重要资料保留备份；涉及他人资料时，需具备合法处理依据。网络内容和外部技能可能包含影响模型判断的指令，请留意异常操作请求。
5. 模型、技能与第三方服务
VOKWA 使用或计划接入阿里云百炼、腾讯云、火山引擎、DeepSeek、智谱 GLM 及 Kimi／月之暗面的模型服务，所用模型主要包括 DeepSeek、Qwen、GLM、Kimi 等。可用模型、能力和调用渠道以实际启用配置为准，计划中的接口不代表已经提供对应功能，模型名称也不必然等于直接接收数据的主体。
我们可根据技术、成本、安全和合规需要选择或调整服务商、模型版本及调用路由，不承诺某一原厂模型或接口永久可用。接入时将根据具体模型、版本和接口核验适用的合规资质及供应商约定；上游已履行的备案或其他义务，不替代我们自身依法需要履行的义务。
底层模型服务的稳定性受上游 API、算力及运营政策影响。因上游服务降级、算力短缺、接口调整或政策性下架导致能力中断时，我们可合理切换路由、更换可用模型或暂时停止受影响能力；此类临时中断及合理调整不当然构成我们的根本违约。涉及已购买核心权益实质无法继续提供的，按第 12 条采取必要通知、替代、补救或依法退费安排。
Skills 可能包含提示、脚本或网络调用，MCP 和插件可连接本地或远程服务。启用前请查看能力说明、来源、访问范围及所需凭证；您可按产品提供的方式禁用或断开连接。
您自行配置的外部服务可能需要独立账户、API Key 和付费安排。外部费用不因购买 VOKWA 会员而自动包含，除非购买时明确说明；相应数据处理、服务限制与收费受其规则约束。
您应妥善保管自行配置的 API Key、登录凭证及外部账户，不应将其公开展示、上传至公开代码仓库、分享给无关人员或授予超出任务需要的权限。因您保管不善、主动披露、不当授权或违反第三方服务规则导致的凭证泄露、账户滥用及费用损失，由您承担相应责任。
自行配置的外部服务费用由您与对应服务商直接结算，不包含在 VOKWA 会员费用内。自动化任务可能连续发起多次调用并消耗外部配额，您应了解其计费规则，并利用第三方平台提供的额度限制、访问控制和账单告警管理费用。您已授权且实际发生的有效调用费用，不因任务停止、配额耗尽或结果未达到个人预期而自动免除。
外部网站、搜索结果和第三方内容的来源与准确性需结合使用场景核对。我们接入的第三方服务发生问题时，会根据接入责任和实际情况协助处理；第三方参与不当然免除我们依法应承担的责任。
第三方服务信息处理范围及清单见 隐私协议。重要模型或能力变化涉及已购买权益时，按第 12 条处理。
6. 会员购买与权益
您购买的是特定期限的会员服务及相应功能权限，月度资源消耗额度是会员权益的组成部分，以“积分”计量，不是单独购买积分或向账户储值。套餐名称、价格、有效期、月度资源额度、可用功能及限制以 购买页面 和对应订单中明确展示并经您确认的信息为准。免费权益、活动权益和付费会员权益可能不同，免费服务不构成永久提供相同额度的承诺。
当前会员为一次性购买，不自动续费。到期后，如需继续使用对应付费权益，需要重新购买。未来如提供自动续费，会另行说明扣款安排、取消方式及适用条件，不将当前一次性订单自动转为自动续费订单。
当前网站通过微信支付完成付款。订单及支付二维码有有效期，请核对套餐、账户和金额。关闭页面或支付窗口不等同于退款，也不必然取消已发起的交易。
系统在确认支付后开通对应权益。支付确认与权益开通是不同状态；如已付款但权益未开通，请保留订单号和支付记录并联系我们核验，避免在状态不明时反复付款。
会员按约定期限提供功能及资源额度，不保证某一任务必定成功、输出符合所有预期，或所有第三方工具均无需额外费用。我们仍应按购买时的约定提供服务。
重复购买、升级或切换套餐时，新购会员在支付确认并完成开通后立即生效，原有效会员的剩余时长顺延至新购会员期限之后。顺延的是会员时长，不将原套餐积分折算为新套餐积分；已发放额度仍按各自记录的有效期使用和到期回收。具体生效、到期及额度记录可在用户中心核对，异常记录可联系客服核验。
原套餐排队等待期间不新增该套餐的月度额度。恢复时，未完整使用的首段周期按剩余天数占该周期总天数的比例补发原套餐额度，积分向下取整；后续尚未履行的完整周期按原套餐额度发放。已发放额度不因顺延改变有效期，恢复补发额度在对应恢复周期结束时到期，且不再重复补发已经履行的历史周期。
7. 月度资源额度与调用计费
7.1 额度性质及有效期
会员包含的月度资源消耗额度以“积分”计量，用于记录 VOKWA 内相应模型和工具服务的使用量，随对应结算周期生效和到期。该额度不是独立购买的储值余额、法定货币、存款或通用支付工具，不支持累积、账户间买卖、转让或提现；这不影响依法应退的付费订单款项处理。
当前会员的资源额度在开通后按月度结算周期发放。当期未使用额度到期回收，不累积到下一期；年度会员也按月发放和到期回收，不以年度购买期限作为每期额度的有效期。结算日根据开通时确定的周期计算，具体日期请核对账户记录。其他来源积分的期限应按其明确告知的规则分别处理。
7.2 模型与工具的计费
任务可能包含多次模型请求、上下文处理、搜索或图片工具调用。不同模型、输入输出量、缓存使用及工具类型可能适用不同计费方式，不能仅按最终答复的字数判断全部消耗。
适用计费标准以任务发起时通过官方定价页、客户端或相应能力说明向您展示的标准为准，调用按对应已告知标准及有效用量、结算记录核销；未提前告知的调整不追溯增加已发生调用的费用。涉及工具报价或任务预算的，请核对相应费用提示；预算不足或需要扩大已授权范围时，应按产品的确认流程处理。
模型调用根据实际输入、输出及适用的缓存计费规则核算；上下文压缩等为继续任务发起的模型调用也可能消耗额度。工具按对应已告知的调用次数、图片数量或其他交付单位计费。复合任务按其中实际完成且符合计费条件的调用分别结算，部分交付按相应能力的计费规则及有效交付记录核算，不将仅发起请求或返回错误本身视为完成收费服务。
系统可能先预占部分额度，再根据有效调用记录完成结算并释放未使用部分。预占不等同于最终扣费，实际记录需结合调用和结算状态核对。
7.3 失败、停止与异常扣费
整体任务没有完成或您主动停止任务，不代表其中所有已完成的模型与工具调用都未发生费用；对已交付调用，输出不符合个人预期也不自动触发积分返还。尚未发生或不应计费的预占额度，以及系统判定失败并应释放的调用，将按对应计费规则处理。
如出现重复结算、错误扣费、未交付却计费或其他争议，我们会核对记录，并对确认的异常作相应积分返还、费用更正或依法处理。状态尚未确定的调用可能需要等待核验，不要求您通过重复发起付费调用完成验证。
8. 退款与异常订单处理
8.1 一般性退款政策
会员支付成功并开通后，对于不再需要、购买后改变主意、没有充分使用、个人设备或网络条件不适用、任务输出未达到个人预期等个人原因，我们不提供一般性无理由退款。请在购买前了解系统要求、功能范围、会员期限、积分有效期及收费规则，并利用当前可用的公开介绍或免费能力评估适用性。
上述政策不适用于依法应当退款的情形，也不排除因我们的服务未按约提供或应由我们承担责任而产生的退款、补救或赔偿请求。设备不适用若源于我们对兼容性的错误说明，应按实际责任处理。
8.2 异常订单及法定退款
对重复扣款、实际付款与订单不符、支付成功但未按约开通、服务未按约提供或其他依法应退的情形，我们会核验并依约及依法办理补救或退款。重复购买与支付系统对同一订单重复扣款应分别核对，不仅依据交易次数判断。
服务终止或实质无法继续提供时，已付款但未履行的服务及相应未消费预付款，按适用法律和订单约定处理。未成年人未经有效同意购买等争议，也依法核验处理。
8.3 申请方式
请向 support@weikewa.com 提交账户标识、订单号、交易时间和问题说明。我们会进行必要核验，说明处理结果；不要发送完整密码、验证码或与核验无关的敏感资料。
对于符合法定应退、异常重复支付或其他经核实符合退款条件的订单，我们将在核验属实后七个工作日内向原支付渠道发起退款。实际到账时间以支付渠道及金融机构处理为准；原路径无法退款时，将与您核实并依法采用其他可行方式，说明处理进度。
退款时按退款对应的服务范围调整会员期限及相关额度，不将已退订单的权益继续保留为可消费权益；部分退款仅调整相应未履行部分，重复扣款的退款不影响已正常支付的订单。积分异常更正与人民币退款是不同事项，不能以积分补偿代替依法应退的款项。
9. 使用行为规范
请在合法授权的范围内使用服务，不得利用服务实施下列行为：
- 制作、传播违法内容，实施诈骗、冒用身份、骚扰、非法交易，或侵害他人的隐私、知识产权及其他合法权益。
- 制作、生成、发布或传播危害国家安全、煽动颠覆国家政权或分裂国家、宣扬恐怖主义或极端主义、煽动民族仇恨或歧视、暴力、淫秽色情，以及法律法规禁止的其他内容。
- 未经授权或超出法律及适用许可允许的范围，对客户端进行反编译、反汇编或逆向工程；通过抓包、拦截、中间人攻击等方式获取、提取、披露或利用我们的非公开源代码、系统内置提示词（System Prompts）、专有接口、MCP 专有实现、模型网关访问凭证及安全机制，或借此绕过认证、计费、额度限制，复制、转售本服务。法律及开源许可明确允许的行为除外。
- 恶意删除、篡改、伪造、遮掩或隐匿依法应保留的显式、隐式 AI 生成标识或水印，或规避依法适用的生成内容标识要求。
- 未经授权访问设备、账户、系统或数据，窃取凭证，传播恶意程序，破坏文件或服务，或通过提示注入等方式使系统越权执行。
- 未经合法授权或超出授权范围，利用本服务编写、调试或执行针对第三方网络、系统、数据库或设备的端口扫描、口令爆破、渗透测试、漏洞利用、拒绝服务（DoS／DDoS）等脚本或指令。
- 利用自动化脚本实施恶意高频爬取、批量窃取数据，或未经授权规避目标系统的身份认证、访问控制、访问频率限制或反爬虫防护机制。
- 绕过认证、权限、计费、额度和安全限制，伪造支付或用量记录，恶意刷取权益，或实施影响服务正常运行的攻击与滥用。
- 违反适用许可擅自复制、出售或分许可我们的软件与服务，侵犯软件权利；法律或第三方、开源许可允许的行为不受此项限制。
- 利用自动化操作违反目标平台规则，或将 AI 生成内容冒充真实人员、真实事件或依法需要资质的专业服务以误导他人。
对违反上述规范、涉嫌违规或存在明确安全风险的行为，我们可根据行为性质及影响范围采取必要验证、限制相关能力、暂停或终止相关服务，并依照隐私协议及适用法律保存必要记录、配合有权机关依法开展调查。除紧急处置或依法不宜告知的情况外，我们会说明原因及核验、申诉渠道；不因您使用本服务而视为我们授权、参与或认可相关违法行为。
如您发布或向他人提供 AI 生成内容、使用生成的代码开展业务，应履行适用的内容标识、许可、数据保护及其他业务义务。软件许可不会代替您的行业准入或外部平台授权。
10. 输入、输出与知识产权
10.1 软件与第三方权利
VOKWA 的软件、品牌、页面和其他相关内容的权利由我们或合法权利人享有。第三方模型、组件、技能及内容的权利仍归其相应权利人；本协议不将第三方或开源内容宣称为我们的独占所有。
您提交的文件、文字、代码、图片及其他输入，其权利由您或原有合法权利人享有。为完成您请求的任务和必要的服务运行，您授权我们在相应目的和范围内读取、处理、传输及保存这些内容，并按已告知的规则调用相关服务商。
您保证，对您提交或授权任务读取、处理的内容，具有相应合法权利或已取得合法、有效的授权，且该授权覆盖任务所需的读取、修改、传输及第三方模型、工具处理。您不得提交依法禁止通过本服务处理的涉密信息，也不得未经合法授权输入、上传或指示本服务处理他人的代码、内部资料、商业秘密或其他受保护内容。因您违反上述保证引起的纠纷及损失，按第 13.3 条 处理。
上述授权不转移内容所有权，不构成用于公开宣传、广告或模型训练的概括授权。我们默认不将任务数据用于模型训练或微调；未来涉及此类数据的可选计划须另行告知并取得单独同意。保存、删除及授权管理规则见隐私协议。
10.3 生成内容与使用
使用服务不会自动使我们取得您任务产物的所有权。生成内容的权利归属与可使用范围，应结合适用法律、您对输入的合法权利、涉及的第三方许可及具体模型服务约定确定；依法归属于您的权益由您享有。
AI 输出可能与其他用户的输出相同或相似，可能包含第三方素材或有许可要求的代码。我们不能保证每项输出均具备独占著作权或不存在任何第三方权利，您在对外使用前应按场景核验来源、许可与准确性。
如您认为服务中的内容侵害您的权利，可向本协议的邮箱提交相关内容标识、权利依据及联系信息，我们将核查并依法处理。
11. 个人信息与隐私
账户信息、任务文字、文件摘录、截图、模型与工具调用内容以及服务记录的处理，按 VOKWA AI AGENT 隐私协议 及具体功能告知进行。当前服务数据存储在中国境内，涉及的第三方及权限管理方式以相应说明为准。
接受用户协议、开通会员或发起一般任务，不替代依法需要的敏感个人信息、第三方独立提供、跨境传输或其他专项处理授权。
默认不将用户对话、文件、执行结果、任务产物或模型输出用于模型训练或微调。如未来推出相关可选计划，会明确告知并取得您的单独同意，您可以随时退出；不参加不会影响不依赖该计划的原有功能。
12. 服务变更与终止
我们可因维护、安全、技术发展、法律要求或第三方接口调整更新服务。涉及对已购买权益有实质影响的变化时，将说明影响、提供必要通知，并对未履行服务采取合理替代、补救或依法退费安排。
新的价格或规则原则上适用于后续新购订单，不据此追溯加价或任意减少您已确认购买的权益。确需改变已履行中的约定时，应依法与您处理相应权利义务。
如因账户安全或违反使用规范暂停访问，我们将按风险范围采取必要措施，并提供适当核验或申诉渠道。付费权益不会仅因一项未经核实的投诉就自动永久没收。
您可停止使用、退出登录或卸载客户端。退出、卸载或主动放弃使用不自动取消会员订单、触发个人原因退款或删除全部服务端数据。
您可以通过网站 用户中心 的“账号设置”自助申请注销，或通过联系客服邮箱 support@weikewa.com 申请协助注销。在办理前，我们会说明未完成任务、有效订单、剩余权益及数据处理影响；注销后的信息处理依隐私协议和适用法律执行，不以注销排除您依法享有的退款或投诉权利。
如因经营调整决定终止主要服务，我们将至少提前三十日在网站或客户端发布公告，并为付费用户提供剩余未履行权益的核算与退款申请安排。按尚未履行的会员期限、对应订单费用及已交付服务核算应退费用，不仅以剩余积分数量决定是否退款；经核实应退的，按第 8 条办理。
终止公告将说明停止时间、影响范围及数据取回方法。您可在公告期内使用当前版本提供的导出能力，或通过本协议邮箱申请服务端数据取回协助；处理范围依身份核验、实际保存的数据及适用法律确定。本地工作区文件由您自行备份，服务端依法需留存的信息及备份清理按隐私协议处理。
依法应立即处理的违法行为、紧急安全事件或必要的临时维护，不适用上述经营终止的三十日预告安排。我们将按实际影响及时说明、采取必要措施，并依法处理受影响的已购买权益。
个人信息权利和账户注销请求将在收到后十五个工作日内完成必要核查、处理并反馈，具体范围及法定保留、备份清理安排见隐私协议。
13. 技术风险与责任
13.1 技术风险与使用判断
模型可能误解指令、生成错误事实、错误代码或不适用的操作。联网结果也可能不准确或已过时。请根据任务影响核验输出；涉及法律、医疗、财务等重大决策时，应取得相应专业判断。
网络、设备、操作系统或第三方接口异常可能影响任务运行。我们将采取合理措施维护服务、协助定位故障和处理相关费用，但不承诺所有任务始终无错误或均能达到特定结果。
请对重要资料采取备份、权限限制及结果核验措施。因用户指令、授权选择、确认操作、第三方行为或服务实现产生的争议，按实际因果关系、各方过错、下述责任限制及适用法律确定责任。
13.2 间接损失与赔偿责任限额
在法律允许的最大范围内，对于因使用或无法使用本服务产生的间接、偶然、惩罚性或附带损失，包括商业利润、商誉、业务中断损失，以及数据损坏引发的间接损失，我们不承担责任。
因本服务引起或与本服务有关的赔偿责任，无论基于合同、侵权或其他请求依据，我们对您承担的全部赔偿责任累计不超过以下两者中的较高金额：（1）您在相关损失发生前十二个月内向我们实际支付的会员费用总额；（2）人民币 100 元。该限额同样适用于免费权益、赠送体验权益及未付费用户。针对同一或相关事件提出多个请求，不重复计算赔偿限额。法律明确规定不得免除或限制的责任除外。
13.3 违规赔偿与追偿
因您违反本协议、提交侵权内容、未经合法授权或超出授权范围操作第三方系统，或利用本服务实施违法违规行为，导致我们遭受第三方索赔、调查、仲裁、诉讼或其他损失的，您应及时停止相关行为，配合调查、举证及抗辩，并赔偿与您的行为具有因果关系的损失。
赔偿范围包括我们依法承担的赔偿款、合理和解款，以及为调查、抗辩、维权合理发生的律师费、诉讼费、仲裁费、保全费、公证费、鉴定费等费用。对于行政处罚相关损失及其他依法可以追偿的损失，我们保留追偿权。涉及关联公司、合作方或员工的，限于因上述行为直接产生、依法可主张且未重复获得赔偿的损失。依法应由我们自身承担的责任部分除外。
第 13.2 条约定的赔偿责任限额仅适用于我们向您承担的赔偿责任，不适用于您因违法、侵权或违反本协议而向我们承担的赔偿责任。我们有权依法停止相关服务，并通过协商、诉讼或其他合法途径追偿。
13.4 不可抗力与法定责任
发生不可抗力时，受影响一方应依法及时通知、采取减损措施，并按其对履约的实际影响处理。一般性供应商故障或可合理预见并处理的问题，不自动被视为不可抗力。
本协议不排除依法不得排除的责任，不免除造成人身损害或因故意、重大过失造成财产损失等情形下依法应承担的责任，也不限制消费者依法享有的主要权利。
14. 未成年人使用
本服务为生产力工具，不面向不满十四周岁的未成年人提供服务；不满十四周岁的用户请勿注册或使用。已满十四周岁但未满十八周岁的用户，应在监护人指导下阅读协议，并取得与其年龄、行为能力及使用行为相适应的有效同意；涉及购买或重要设备操作时，应由监护人充分了解费用与风险。
如发现未经有效监护人同意收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，将按隐私协议核实、停止相关处理并依法删除数据。监护人对使用、付款或个人信息处理存在疑问时，可通过本协议的邮箱申请核验。
15. 协议更新与争议解决
本协议更新时，我们会标明版本和生效日期，对影响您重要权益的变更作适当提示；依法需要重新确认的事项，将取得有效确认。更新不追溯免除既有义务，也不以继续使用替代依法需要的专项同意。
本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律，法律规定应适用的强制性保护规则仍予适用。
发生争议时，您可先通过本协议的联系方式与我们协商，也可依法寻求投诉、调解等途径。协商不成的，任何一方均应向本协议运营主体（杭州维柯瓦科技有限公司）住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
部分条款被认定无效或不可执行时，不影响其他条款在法律允许范围内的效力。涉及格式条款的解释、提示与说明义务，按适用法律处理。